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A  reforma  do  Poder  Judiciário  revela  um  cenário  de  insatisfação  com  o  serviço  de prestação  da  tutela  jurisdicional.  Dentre  várias  possíveis  incursões  busca-se  com  a presente dissertação sustentar que a aplicação de método organizacional de registro das  rotinas  de  trabalho  em  fluxograma  tem  potencial  elevado  para  gerar  relevante melhoria  no  tempo  de  duração  do  processo.  Procedeu-se  a  explicação  de  como funciona  a  técnica  de  construção  de  fluxograma,  bem  como  suas  vantagens  como método organizacional do processo de trabalho a fim de que o leitor tenha condições de  bem  compreender  os  trechos  de  fluxograma  construídos.  A  fim  de  justificar  o potencial   do   método   com   fluxogramas   também   foi   realizada   exploração   de conhecimentos  científicos  sobre  o  funcionamento  do  cérebro  humano,  fazendo-se demonstração  de  que  a  linguagem  simbólica  do  fluxograma  melhor  atende  ao sistema  de  processamento  de  informações  do  cérebro  e  demonstrando  quanto  do atual  sistema  de  comunicação  tem  limitado  a  evolução  do  trabalho  nas  atividades judiciárias e quanta melhoria pode o sistema proposto gerar. Em virtude do alto nível de  detalhamento  do  fluxograma  não  é  possível  consolidá-lo  numa  página  de  livro, razão  pela  qual  o  fluxograma  foi  desmembrado  em  pequenos  trechos  para  ser apresentado e explicado. O método desenvolvido foi aplicado na realidade diária de um  Juizado  Especial  Cível  durante  quatro  anos,  desde  a  análise  do  sistema  até  as execuções  e  revisões  finais  das  rotinas  de  trabalho  criadas  e  registradas  em fluxograma.  Os  resultados  confirmaram  a  hipótese  construída,  vez  que  houve redução  do  tempo  de  trâmite  processual,  diminuição  do  número  de  processos, multiplicação da força de trabalho, dispensa de grandes esforços no treinamento de servidores  e  aumento  de  qualidade  na  realização  de  cada  rotina  de trabalho,  sem que houvesse necessidade de investimentos financeiros com contratação de mão de obra  ou  aquisição  de  equipamentos.  Fica  evidente  que  o  uso  de  fluxograma  na gestão  de  uma  unidade  judiciária  será  tão  importante  para  o  planejamento  quanto para uma execução eficiente e eficaz do serviço de prestação jurisdicional.

Palavras  chave:  Método.  Fluxograma.  Processo.  Trabalho.  Procedimento.  Juizado. Especial. Unidade judiciária. Padronização. Rotina. Eficiência. Eficácia. Ferramenta. Gestão. Planejamento. Treinamento.

Autor: Johnny Gustavo Clemes

Orientador: Prof. Dr. José Ricardo Ferreira Cunha