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Os Juizados Especiais Cíveis se ocupam com o processo e julgamento de causas de valores inferiores a 40 (quarenta) salários-mínimos, as quais tem por objeto demandas relacionadas ao direito do consumidor, direito comercial e outras esferas do direito. À exceção do direito trabalhista, é o único ramo do direito que admite o acesso ao Judiciário independentemente da assistência de advogado nas causas com valores inferiores ou iguais a 20 (vinte) salários-mínimos. Com isso, os Juizados Especiais Cíveis movimentam muitos processos e possibilitam o acesso rápido e direto ao Judiciário. Para gerir toda essa demanda que tem se mostrado crescente ao longo do tempo, é necessário utilizar técnicas de gestão para simplificar os processos de trabalho e desburocratizar processos de trabalho que não se justifiquem ante os princípios da celeridade e simplicidade que regem os Juizados Especiais. Nesse prisma, o presente trabalho se mostra relevante na medida em que visa aplicar os conhecimentos consolidados da Administração à área jurídica com vistas à simplificação dos processos de trabalho, conferindo eficiência das etapas de trabalhos, aumento da produtividade e satisfação do usuário, tanto interno quanto externo.

PALAVRAS CHAVE: Processos de Trabalho. Simplificação. Juizados. Desburocratização.

Autoras: Laura Rogo Mascaro e Márcia Cristina Rodrigues Masioli Morais

Orientadora: Ione Grace Cidade