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O Estado procura atender ao princípio da eficiência, constante no caput do artigo 37 da Constituição Federal. O Processo Civil requer publicidade, bem como a participação de todos os envolvidos para que possa se obter um provimento jurisdicional justo, em tempo razoável. O problema do analfabetismo tecnológico exige que a justiça inclusiva olhe empaticamente para as dificuldades das pessoas trazendo facilidades no manuseio de softwares de serviços oferecidos por meio da internet, primando pela inclusão digital, sem contudo deixar de melhorar seus serviços por meio da tecnologia. Assim, propõe-se o desenvolvimento de um software, com aprendizado de máquina, consistente num balcão virtual autônomo e inteligente para atendimento aos jurisdicionados, com comando de voz e acessibilidade tecnológica, visando facilitar o acesso à justiça, fornecendo informações claras e acessíveis sobre serviços e procedimentos judiciais, devendo-se partir da identificação das principais necessidades, até a implantação definitiva da ferramenta. Espera-se que, com o desenvolvimento desse software de atendimento ao público, o acesso à justiça e fornecimento de informações sejam facilitados, principalmente para os analfabetos tecnológicos.

Palavras-chave:  Software; Atendimento; Inteligência Artificial.

Orientador(a):  Ângela Carmen Szymczak de Carvalho.